LA INNOVACIÓN, LA CLAVE PARA EL TURÍSMO DEL SIGLO XXI |
El protocolo turístico está compuesto por un conjunto de reglas de comportamiento y servicio que ayudan a realizar un trabajo de calidad y es casi de obligado cumplimiento ofrecer un servicio excelente y responsable con los clientes, auténticos valedores de nuestro negocio.
El protocolo en el sector turístico tiene como objetivos convertirse en:
- un factor imprescindible en la estrategia de comunicación.
- un elemento comunicacional, podemos decir, imprescindible en el quehacer diario para cualquier establecimiento del sector.
- una herramienta para mejorar la imagen corporativa e identidad de marca.
- una herramienta para mejorar la comunicación con los clientes.
- un elemento que nos va a diferenciar, sin duda, de la competencia.
En este curso se ofrecen las claves fundamentales para conocer y saber aplicar las herramientas que ofrece el protocolo para mejorar la imagen y ofrecer un servicio de calidad en cualquier establecimiento de hostelería o en hoteles.
Las clases son en directo con el profesorado.
Contenidos:
Definición de protocolo: Nociones básicas de protocolo oficial y social.
El protocolo turístico: Cuestiones generales y ámbitos de aplicación.
Técnicas básicas en la organización de eventos en establecimientos hoteleros y de hostelería.
La importancia de la comunicación verbal y no verbal.
Atención al cliente.
Protocolo en restaurantes y hoteles.
Trabajo práctico:
Elaborar un proyecto para un hotel que quiere celebrar un Wedding Day en el que se ofrecen sus servicios integrales y seguros a novios que desean celebrar su boda
DETALLES DEL CURSO
Cursos online: 100% en directo
Horas
20
Consultar
Código
213.21
Susana Guindo y Javier Aguado
Preinscripción
El importe de la pre inscripción es del 10% del valor del curso. Esta pre inscripción le garantiza la reserva de plaza.
- Copia de cédula de ciudadanía o pasaporte
- Justificante de pago a la CC de Bancolombia nº 48332305878 o Banco Davivienda nº 8700488326
Inscripción
- Copia de cédula de ciudadanía o pasaporte
- Una fotografía tipo carné
- Justificante de pago a la CC de Bancolombia nº 48332305878 o Banco Davivienda nº 8700488326